近日，一場罕見的暴雨侵襲了北京北部。目前，救援救災工作仍在緊鑼密鼓進行中。

面對極端天氣，保險業(yè)第一時間全面啟動大災應急預案，提前部署查勘力量、救援資源及應急物資，全員進入24小時備戰(zhàn)狀態(tài)。同時，扎實做好風險減量，穩(wěn)步開展快賠預賠，以實際行動筑牢防汛安全屏障，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

全力支援 積極融入“大應急”格局

強降雨天氣發(fā)生以來，保險業(yè)迅速啟動應急響應機制，各保險機構第一時間成立工作組，部署防汛救災各項工作。

一方面，緊急籌集物資，不斷強化對受災地區(qū)機構隊伍、資源等保障支持，做好跨省跨區(qū)支援準備，確保受災地區(qū)抗災救災力量充足、保障有力。災害發(fā)生后，人保財險緊急組建4個現(xiàn)場工作組赴一線指導工作，儲備60名全國跨省支援理賠骨干隨時支援。人保財險河北阜平支公司全方位依托500多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務網(wǎng)點開展災前預警提示，設置4個出險報案登記點，調動40輛救援車，實施無差別客戶拖車工作。

另一方面，充分發(fā)揮保險在防災救災過程中的專業(yè)優(yōu)勢，在做好預警的同時，積極融入各地應急搶險救災工作，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

中國人壽財險北京市分公司第一時間啟動“預警前置”防汛應急機制，通過朋友圈、短信等多種渠道推送天氣預警，重點向高風險區(qū)域居民推送預警信息和避險指南。同時，及時排查低洼路段風險，提醒民眾提前防范。

在“暴雨洪澇災害應急處置小組”統(tǒng)籌下，中國平安旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險公司第一時間啟動應急響應機制，通過實施24小時無差別社會救援、設立災區(qū)便民理賠服務點等方式快速推進搶險救災、預賠快賠工作。平安產(chǎn)險北京分公司數(shù)據(jù)顯示，平安產(chǎn)險北京分公司累計派駐理賠人員近300人次，理賠車輛近200臺次、救援車輛近200臺次；累計為近1000人次受災村民提供飲用水、食品等生活必需品和雨具、驅蚊用品等應急物資，全力協(xié)助當?shù)厝罕姳M快恢復正常生產(chǎn)生活秩序。

民生優(yōu)先 預賠快賠解群眾燃眉之急

理賠是保險發(fā)揮社會穩(wěn)定器功能的重要體現(xiàn)。此輪強降雨發(fā)生以來，保險業(yè)堅持大災理賠“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”的工作原則，快速開展保險服務工作。

大災理賠，“快”字當先。針對此次暴雨災害案件，太平財險北京分公司第一時間開通24小時95589接報案通道，開放綠色通道，簡化理賠手續(xù)，推行“三免四快”服務。為了實現(xiàn)快速賠付，該公司開通現(xiàn)場免材料快賠及預付先行賠付，車輛憑外觀損失即可先行獲賠。

查驗核勘是提升理賠效率的關鍵一環(huán)。災情發(fā)生后，眾多一線保險人第一時間“逆行”奔赴現(xiàn)場。

7月29日凌晨，中國太保產(chǎn)險北京分公司接到某4S店報案，稱其位于朝陽區(qū)姚家園的建筑物及室內(nèi)裝修在本次暴雨中遭受損失。中國太保理賠人員第一時間趕往現(xiàn)場，確認受損程度，幫助客戶尋找漏水點，并在現(xiàn)場與客戶達成賠付方案。截至7月29日12時，中國太保產(chǎn)險北京分公司接到車險報案154筆，調度救援車53臺，出動理賠人員105人、查勘車10臺。

為了提升理賠速度，多家保險公司在密云、懷柔等地建立多個臨時理賠點，現(xiàn)場受理受災群眾咨詢、報案需求，高效、便捷、溫暖的理賠服務贏得民眾贊譽。

安全至上 協(xié)調聯(lián)動做實風險減量服務

在推進大災理賠工作的同時，保險業(yè)扎實做好客戶風險監(jiān)測排查，積極運用技術手段，加強對農(nóng)田水利、防汛工程、城市基礎設施等重要風險點的監(jiān)測，及時引導客戶做好緊急避險，最大限度保障群眾生命及財產(chǎn)安全。同時，密切監(jiān)測運營指標與涉災業(yè)務數(shù)據(jù)，合理配置服務資源，及時同步到相關客服中心和技術團隊，確保提前做好應急準備，做好涉災報案和救援引導。

獲悉人保95518北方中心主動與人保財險北京、河北、內(nèi)蒙古等地分公司對接，確定報案應急流程、事故拖車等處理政策，及時開展全員培訓宣導，確保準確做好服務引導，提升大災案件處理效率。

此外，從多家保險公司了解到，目前救援還在緊張進行中。保險機構均表示，將科學開展現(xiàn)場查勘救援等工作，堅持“特事特辦、急事急辦”原則，落實落細抗災減災各項工作，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

連日來，北京遭遇連續(xù)強降雨天氣，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。面對極端天氣，保險業(yè)優(yōu)化理賠流程，加快理賠進度。目前，保險機構正在緊張開展查勘理賠工作，以幫助受災企業(yè)和群眾盡快恢復生產(chǎn)生活。

（來源： 金融時報 李丹琳）